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故障排除

Decentraland 移动应用的常见问题以及获取帮助的途径。

如果 Decentraland 移动应用中的某些功能无法正常工作，本页涵盖了最常见的情况以及获取更多帮助的途径。

应用无法登录

  • 请确保你已连接到互联网。
  • 尝试关闭并重新打开应用。
  • 如果你是在桌面端注册的，但找不到自己的账户，请确认你使用的是最初注册时相同的登录方式。

场景无法加载或运行缓慢

  • 有些场景体积较大，下载需要一点时间——请稍等片刻，尤其是在蜂窝网络下。
  • 尝试切换到其他场景再切回来；这会重置加载。
  • 如果某个特定场景一直运行缓慢，创作者可能还没有针对移动端进行优化。你可以尝试在 Wi‑Fi 连接下访问，或使用更新一些的设备。

我看不到屏幕上的控制按钮

  • 请确保你已经进入场景——控制按钮只有在加载完成后才会显示。
  • 如果控制按钮已经淡出，请在屏幕上轻点一次以唤醒它们。

场景的 UI 与控制按钮重叠

移动端客户端会将屏幕左侧和右下角保留给摇杆、聊天、个人资料以及交互按钮。如果场景自身的 UI 覆盖了这些区域，说明创作者还没有为移动端更新它——他们正在处理中。

在哪里获取帮助

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